隨著 Bank3.0時(shí)代到來(lái)，客戶(hù)的日常交易呈向線上遷移的趨勢(shì)，智能終端幾乎成為現(xiàn)代人肌體的一部分，客戶(hù)的生活、消費(fèi)、獲取信息、金融服務(wù)高度依賴(lài)智能手機(jī)等電子終端。

如何在滿足客戶(hù)移動(dòng)金融服務(wù)需求的同時(shí)，兼顧自然流暢的交互體驗(yàn)，從而獲得客戶(hù)認(rèn)同，是銀行業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

生物識(shí)別的應(yīng)用使銀行產(chǎn)品服務(wù)更智能。

從卡視角轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)視角，變產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)榭蛻?hù)導(dǎo)向，招商銀行綜合應(yīng)用指紋登錄、人臉識(shí)別、操作行為識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，使手機(jī)銀行能夠讀懂客戶(hù)的指紋、人臉等自然語(yǔ)言，節(jié)省了客戶(hù)的人機(jī)交互成本，為客戶(hù)提供了自然流暢的服務(wù)體驗(yàn)。用戶(hù)無(wú)需再特意記憶密碼或輸入字符，使用指紋即可快速登錄賬戶(hù)；大額轉(zhuǎn)賬時(shí)更無(wú)需再到柜臺(tái)，直接人臉識(shí)別即可等。

金融交易的三要素是身份認(rèn)證、授權(quán)以及資金的交割清算。過(guò)去，由于身份認(rèn)證技術(shù)的局限性，用戶(hù)不得不依托實(shí)體工具驗(yàn)證身份，比如銀行卡、 USBKey等。與傳統(tǒng)加密和解鎖方式不同，生物識(shí)別技術(shù)具有隨身攜帶、防偽性能好、私密性強(qiáng)、具有唯一性等優(yōu)點(diǎn)，其在安全性上的出色表現(xiàn)，為銀行遠(yuǎn)程身份認(rèn)證提供了更為可靠的手段，幫助銀行業(yè)邁向更廣闊的自助及移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域。

基于完備的生物特征認(rèn)證體系，招商銀行構(gòu)建了基于風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的多層、縱深、實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)從登錄、查詢(xún)、支付到轉(zhuǎn)賬等全場(chǎng)景全流程的風(fēng)控覆蓋，毫秒級(jí)判定客戶(hù)交易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)分發(fā)風(fēng)險(xiǎn)策略管控風(fēng)險(xiǎn)交易，調(diào)用傳統(tǒng)密碼、驗(yàn)證碼、指紋登錄、人臉識(shí)別等多元組合身份認(rèn)證手段，為客戶(hù)提供多重賬戶(hù)信息和資金安全防護(hù)。

作為業(yè)內(nèi)金融科技創(chuàng)新的先行者，招商銀行始終把握科技動(dòng)向和用戶(hù)需求，運(yùn)用科技創(chuàng)新來(lái)提升產(chǎn)品服務(wù)。