深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年4月26日訊 溫度服務無障礙。日前，在深圳市無障礙環(huán)境促進會的大力支持下，無障礙服務體驗官活動在中信銀行深圳福田支行舉行。活動共邀請了5位障礙人士參與，旨在踐行“中信銀行有溫度銀行”服務理念,為特殊客群提供更加方便快捷有溫度的無障礙銀行服務。
本次體驗官由視力和肢體障礙人士擔任。從進門開始，到大堂經(jīng)理迎接和引導，再到柜臺和理財區(qū)業(yè)務，體驗官感受了中信銀行的全流程服務。“熱情、周到、細致”，中信銀行的無障礙服務獲得了體驗官的高度評價。同時，體驗官也提出了自己的意見和建議。中信銀行深圳分行工作人員表示，將進一步研究意見和建議，修改和完善無障礙服務標準，最終在全行落實推廣。
據(jù)了解，中信銀行深圳分行目前在全行開展了“溫度服務溫暖客戶”系列活動，從網(wǎng)點打造、人員服務和服務流程方面著手，為障礙群體客戶制定個性化的金融服務流程，維護障礙群體參與社會生活權益，履行社會責任，取得了較好成效。
中信銀行深圳分行表示，將繼續(xù)支持無障礙環(huán)境促進會推行項目，助推銀行無障礙服務高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，為構建深圳無障礙城市添磚加瓦。（張瑋）
