讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊（通訊員 張雅捷 少慧）日前，《中國銀行保險報》公布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，中國太保產(chǎn)險“風險雷達”精準風險管理服務(wù)”入選“保險業(yè)客戶服務(wù)典范”案例。
近年來，在全球變暖的大背景下，各種極端氣候事件趨勢明顯增強。而城市高度發(fā)展，經(jīng)濟體高度集中，承災(zāi)能力也愈發(fā)脆弱。對于投保的企業(yè)，由于細分行業(yè)領(lǐng)域差異大，在種種因素制約下，其難于獲取到詳細的行業(yè)風險管理信息與經(jīng)驗案例，也缺少自然災(zāi)害大數(shù)據(jù)和精準預警能力支撐，再加上中小企業(yè)普遍地安全投入不足，員工安全素養(yǎng)有待提高，對火災(zāi)、自然災(zāi)害的風險認知與防范能力不夠，相關(guān)的安全檢查也流于形式。
因此，中國太保產(chǎn)險高度重視風險服務(wù)能力建設(shè)，“風險雷達”精準風險管理服務(wù)圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)的風險防控問題，貫穿事前風險防范、事中監(jiān)測預警、事后應(yīng)急救援與保險賠付的全階段，通過自有專業(yè)服務(wù)隊伍，向客戶提供快速預警及精準防災(zāi)服務(wù)。
“風險雷達”精準風險管理服務(wù)向承保企業(yè)提供精準防災(zāi)防損服務(wù)、向社會管理構(gòu)建大數(shù)據(jù)風險管理服務(wù)、向普惠大眾輸出免費且易獲得的風險服務(wù)以及向客戶提供有利于理賠前置的專屬災(zāi)后服務(wù)。
太保產(chǎn)險自研的智能化風控平臺“風險雷達”
2021年第6號臺風“煙花”來襲，中國太保產(chǎn)險以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)“風險雷達”為防災(zāi)預警引擎，自動跟蹤“煙花”臺風預測路徑，篩選出風險保單67,714份，通過業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系客戶，解決災(zāi)害預警通知“最后一公里”的問題。與此同時，“風險雷達”自動根據(jù)風險查勘服務(wù)獲取的保單風險特征，識別出重點防護標的5297個，在臺風登陸前的黃金時間，指揮應(yīng)災(zāi)服務(wù)力量至現(xiàn)場提供精準防災(zāi)服務(wù)。
通過該項服務(wù)，有效提升了企業(yè)應(yīng)對災(zāi)害風險能力，減災(zāi)效果突出，獲得企業(yè)的認可與好評：“有些地方，我們平時忙于生產(chǎn)，也想不到哪些需要加強，哪些需要改進.太保給我們現(xiàn)場做防災(zāi)指導，因為我們的外銷產(chǎn)品對交期很重要，有太保作為后盾，我們企業(yè)可以往前沖。我們跟太保合作了20年，這一點我們是非常認可的?！边B云港某紡機集團經(jīng)理如此評價太保在臺風災(zāi)前的精準風險管理服務(wù)。
6號“煙花”臺風，雨量大、影響范圍大，在浙江地區(qū)，中國太保產(chǎn)險成立了188組共406人的風勘小組，利用大數(shù)據(jù)快速建立高風險標的和區(qū)域清單，為2665家企業(yè)提供防汛檢查幫助，分別提出了4898條風險管控改進建議，協(xié)同客戶整理轉(zhuǎn)移存貨、墊高低洼區(qū)域貨架。特別是臺風登陸前一天，紹興某針織公司、嘉善某裝飾材料公司、浙江某祺包裝公司等客戶，周邊內(nèi)澇險情突發(fā)，區(qū)域駐點人員立即協(xié)助布置沙袋、疏通排水溝、抽調(diào)排水泵，轉(zhuǎn)移墊高存貨，通過一系列加固措施，不僅設(shè)備無受損，存貨損失也降到最低。
寧波某科技實業(yè)有限公司曾在2013年“菲特”臺風中曾嚴重積水受損（全廠積水1.2m，一樓全部被淹）。中國太保風險服務(wù)人員在“煙花”來臨前五次前往巡查，與廠區(qū)負責人反復溝通，最終說服企業(yè)將一樓存貨轉(zhuǎn)移至高處，堆放1000余沙袋封堵車間大門，投入12臺抽水泵、四臺發(fā)電機組，在廠區(qū)積水高達一米多的情況下，仍確保了廠房設(shè)備安全，存貨僅少量損失，用不到10萬元的施救費用，極大地規(guī)避了災(zāi)害損失。
臺風“煙花”期間，太保應(yīng)災(zāi)服務(wù)小組在嘉善為客戶送去抽水泵和沙袋
浙江地區(qū)太保應(yīng)災(zāi)服務(wù)小組在臺風“煙花”期間協(xié)助客戶處理險情
專業(yè)化的風險管理服務(wù)，深刻詮釋著“太保服務(wù)”責任、智慧、溫度的品牌內(nèi)涵。“風險雷達”精準風險管理服務(wù)，創(chuàng)新“保險+服務(wù)+科技”模式，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能、氣象預警、巨災(zāi)模型以及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，打造了臺風預警-預防-減損的全過程風控模式，提出了解決災(zāi)害預警“最后一公里”的太保方案，有效提升社會企業(yè)應(yīng)對災(zāi)害風險的能力，用專業(yè)、貼心的服務(wù)為客戶排憂解難。
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