深圳新聞網(wǎng)2023年10月10日訊（記者 朱琳 通訊員 金橋 李華鳳）信用卡存量時(shí)期，APP成為經(jīng)營(yíng)用戶的重要渠道之一。近日，廣發(fā)信用卡以客戶需求為中心，對(duì)APP進(jìn)行改版，正式升級(jí)到8.0版本。新推出的“發(fā)現(xiàn)精彩APP8.0”在“千人千面，極致體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)策略引領(lǐng)下，在功能上更加完善、體驗(yàn)上更加智慧和貼心，為用戶提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)惠、科技的綜合金融服務(wù)，為廣發(fā)卡的千人千面經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步優(yōu)化了數(shù)字化基礎(chǔ)，讓極致體驗(yàn)更加便利和順暢。
自定義樓層讓推薦更加精準(zhǔn)
隨著推薦算法系統(tǒng)的普及，基于對(duì)用戶行為和關(guān)系的分析，從而挖掘用戶偏好和潛在需求并做個(gè)性化的呈現(xiàn)和推薦，成為了各類APP的主流信息推薦方式。這一模式在提升用戶獲取信息效率的同時(shí)，過(guò)量推薦也造成了一定困擾。
新上線的“發(fā)現(xiàn)精彩APP”進(jìn)一步優(yōu)化智能推薦系統(tǒng)?！鞍l(fā)現(xiàn)精彩APP8.0”的首頁(yè)有了自定義功能，用戶可自主選擇感興趣的樓層。這個(gè)功能使廣發(fā)卡更好地了解用戶最基礎(chǔ)需求。通過(guò)了解用戶喜歡哪些類型的優(yōu)惠、活動(dòng)、商品等，進(jìn)行基礎(chǔ)需求判斷，而后在千人千面算法支持下，廣發(fā)信用卡可以根據(jù)用戶的動(dòng)作行為，判斷用戶更加精細(xì)化的需求，為其推薦更加合適、個(gè)性化、有價(jià)值的內(nèi)容服務(wù)，讓信息觸達(dá)及服務(wù)更豐富、直觀、自由及高效。
更年輕的APP幫助95后會(huì)花也會(huì)賺
《2023年中國(guó)95后消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，95后是一個(gè)會(huì)花也會(huì)省的群體，消費(fèi)欲望與理性消費(fèi)觀念并存，追求享受當(dāng)下生活，也關(guān)注未來(lái)規(guī)劃和保障。針對(duì)這一群體特點(diǎn)，“發(fā)現(xiàn)精彩APP”在省錢(qián)和攢錢(qián)方面的功能進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)，讓95后攢錢(qián)更簡(jiǎn)單、省錢(qián)更優(yōu)惠。
以精選系列理財(cái)產(chǎn)品“日日發(fā)、周周發(fā)、月月發(fā)”為組合拳，結(jié)合信用卡提前還款理財(cái)、精選保障、個(gè)人養(yǎng)老金等產(chǎn)品，靈活解決用戶資金增值及綜合金融需求。無(wú)論是短期閑錢(qián)還是長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄，用戶都可以在APP上找到適合自己的金融產(chǎn)品。用戶還可在APP上通過(guò)提前還款理財(cái)，提前將準(zhǔn)備還款的資金購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，在資金空檔期享有一定收益的同時(shí)，在還款日系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)將理財(cái)中的資金用來(lái)償還賬單，一舉兩得。而保險(xiǎn)和個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，可為用戶提供包含健康、出行、養(yǎng)老等各方位保障，合理規(guī)劃未來(lái)生活。
圍繞用戶“省錢(qián)”剛需，發(fā)現(xiàn)精彩APP8.0把生活中高頻場(chǎng)景（如美團(tuán)外賣(mài)、唯品會(huì)等）引進(jìn)APP并內(nèi)外聯(lián)合疊加優(yōu)惠，致力給用戶創(chuàng)造雙重“省錢(qián)”體驗(yàn)。在“發(fā)現(xiàn)精彩APP8.0”，用戶每日可參與的“搶、抽、兌”省錢(qián)活動(dòng)，兌還款紅包、微信立減金等。在每月“省錢(qián)好價(jià)”“本地專享省”“廣發(fā)支付再省”等省錢(qián)欄目，匯聚線上線下優(yōu)惠一手快訊，幫用戶內(nèi)外比價(jià)、直抄買(mǎi)手作業(yè)。
數(shù)字人讓APP更具科技感
跟隨“發(fā)現(xiàn)精彩APP8.0”一起上線的還有廣發(fā)信用卡歷經(jīng)近2年打造的、擁有智慧超腦的數(shù)字員工。
在“發(fā)現(xiàn)精彩APP”上，客戶每時(shí)每刻可以與笑容甜美、親和力滿分的數(shù)字員工，進(jìn)行7*24*365在線的全天候的交流。數(shù)字人以視頻交互形式為客戶提供賬單查詢、積分查詢、活動(dòng)查詢以及業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，以智能化、高效化的交互方式，為客戶提供更有溫度和年輕化的服務(wù)，將傳統(tǒng)的一問(wèn)一答升級(jí)為人與“人”交流，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。
廣發(fā)信用卡引入人工智能技術(shù)，打造“視頻銀行+數(shù)字員工”覆蓋線上線下的經(jīng)營(yíng)模式，這不僅讓“發(fā)現(xiàn)精彩APP”更具科技感，也充分表明廣發(fā)信用卡始終走在科技創(chuàng)新的路上，為行業(yè)帶來(lái)年輕元素，不斷為信用卡市場(chǎng)注入發(fā)展的活力。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）
4b20feb6-8f1e-4185-85b5-355ee81858b763aca84f-c5c1-4071-8b2d-2ab47c0f535e.jpeg)