見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月2日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 徐興東）7月2日，深圳市交通運(yùn)輸局聯(lián)合深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)在市民中心B區(qū)多功能廳舉辦了主題為“大愛(ài)深圳無(wú)礙出行”的無(wú)障礙出租車(chē)投放儀式。深圳市無(wú)障礙出租車(chē)正式落地運(yùn)營(yíng)，將在全國(guó)率先投入營(yíng)運(yùn)服務(wù)100輛純電動(dòng)無(wú)障礙出租車(chē)，由深圳市深港汽車(chē)出租有限公司、深圳市運(yùn)發(fā)出租小汽車(chē)有限公司各運(yùn)營(yíng)50輛。因受新冠肺炎疫情影響，本次首批投放20輛，后續(xù)將盡快陸續(xù)完成全部車(chē)輛的投放運(yùn)營(yíng)。
無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)對(duì)象及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)障礙出租車(chē)的優(yōu)先服務(wù)對(duì)象是深圳市的殘障人士、老年人、孕婦、病患者等行動(dòng)不便、需借助輪椅出行的特殊人群。在滿(mǎn)足特殊人群出行預(yù)約服務(wù)的情況下，可作為普通出租車(chē)為市民提供服務(wù)。
無(wú)障礙出租車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與深圳市其他巡游出租車(chē)一致。
撥打12385或者通過(guò)微信公眾號(hào)“深圳殘疾人服務(wù)號(hào)”完成無(wú)障礙出租車(chē)用車(chē)預(yù)約：
（一）12385電話預(yù)約流程
1．用戶(hù)撥打12385，轉(zhuǎn)人工服務(wù)；
2．向電召中心客服人員預(yù)約無(wú)障礙出租車(chē)，提供出發(fā)時(shí)間、出發(fā)地址、目的地、是否為殘疾人、殘疾人證號(hào)、聯(lián)系方式、是否使用輪椅等信息；
3．預(yù)約成功，有關(guān)部門(mén)按預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)為乘客提供無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)。
（二）微信公眾號(hào)預(yù)約
1．用戶(hù)需關(guān)注電召中心的微信公眾號(hào)“深圳殘疾人服務(wù)號(hào)”并綁定個(gè)人的殘疾人證號(hào)；
2．在“服務(wù)預(yù)約”選項(xiàng)點(diǎn)擊“無(wú)障礙出行”圖標(biāo)，進(jìn)入預(yù)約界面，填寫(xiě)相關(guān)預(yù)約信息進(jìn)行預(yù)約；
3．預(yù)約成功，有關(guān)部門(mén)按預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)為乘客提供無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)初期階段，特殊人群可在用車(chē)前12小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行預(yù)約。另外，路遇無(wú)障礙出租車(chē)招手?？?，同樣將獲得優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
無(wú)障礙出租車(chē)全新造型大揭秘
我市無(wú)障礙出租車(chē)選用比亞迪M3改裝純電動(dòng)車(chē)型，新車(chē)?yán)m(xù)航里程360km，電池續(xù)航里程最低保障標(biāo)準(zhǔn)為250km，結(jié)合無(wú)障礙服務(wù)需求，市交通運(yùn)輸局會(huì)同市殘聯(lián)協(xié)調(diào)廠商對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)匠心打磨上下車(chē)輔助電動(dòng)踏板、折疊式輪椅坡板、輪椅固定裝置、輪椅扶手、輪椅防滑控制開(kāi)關(guān)、車(chē)門(mén)內(nèi)置防側(cè)撞安全保護(hù)桿等無(wú)障礙附屬設(shè)施，充分考慮殘障人士的用戶(hù)體驗(yàn)，保障乘車(chē)便捷、安全。
“無(wú)障礙出行”，我們始終堅(jiān)持深圳標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)障礙出租車(chē)投放是我市建設(shè)無(wú)障礙城市“七大行動(dòng)”中“無(wú)障礙出行”的重要一環(huán)，是備受市領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界及殘障人士關(guān)注、期待的一項(xiàng)扶殘助殘的愛(ài)心舉措、民生實(shí)事。為提供更好的無(wú)障礙出行體驗(yàn)，市交通運(yùn)輸局和市殘聯(lián)完善了無(wú)障礙出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，制定了無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)規(guī)范及預(yù)約保障方案，并優(yōu)化了企業(yè)考核及駕駛員激勵(lì)方案。我市所有無(wú)障礙出租車(chē)駕駛員上崗前均須接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造無(wú)障礙出租車(chē)服務(wù)深圳標(biāo)準(zhǔn)，確保為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的出行服務(wù)，讓我市殘障人士更自由、更便捷、更有尊嚴(yán)地出行。
