深圳特區(qū)報(bào)2020年2月29日訊 當(dāng)今時(shí)代，叫外賣(mài)、收寄快遞，已經(jīng)成了很多人生活中天經(jīng)地義的下意識(shí)行為。只是恐怕沒(méi)有人會(huì)真正想過(guò)，假如有一天，叫不到外賣(mài)、收寄不了快遞，生活會(huì)是什么樣子。

這一天還真的就來(lái)了。

農(nóng)歷春節(jié)以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，讓充滿(mǎn)動(dòng)感活力的深圳瞬間安靜了下來(lái)。道路上車(chē)水馬龍沒(méi)有了，街道、地鐵、公交上擁擠的人群也消失了，“宅家護(hù)國(guó)”成了生活主基調(diào)。

許多人開(kāi)始對(duì)“宅家”并無(wú)多少擔(dān)心，反正缺什么網(wǎng)上下單就是。直到突然意識(shí)到：假如快遞小哥也都宅家不出來(lái)怎么辦？

就在這個(gè)春節(jié)，就在深圳，真的有3萬(wàn)多名快遞小哥，堅(jiān)守在崗位上，忙碌地騎行在深圳的大街小巷，為醫(yī)院送防疫器材，為市民送菜米油鹽……

他們是這個(gè)春節(jié)特別動(dòng)人的風(fēng)景。讓我們認(rèn)識(shí)其中的幾位。

“媽?zhuān)汗?jié)我不回來(lái)了！”

“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年”。春節(jié)，是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日，是萬(wàn)家團(tuán)圓普天同慶的日子。路再遠(yuǎn)，事再忙也要回家過(guò)年。但是這個(gè)特別的春節(jié)，深圳千萬(wàn)個(gè)快遞員沒(méi)有回家。

“爸媽?zhuān)汗?jié)我不回來(lái)了，營(yíng)業(yè)部人手不夠，我想留下來(lái)幫忙……”凌晨一點(diǎn)，給父母發(fā)完這條語(yǔ)音，1月20日，郵政新洲營(yíng)業(yè)部的快遞小哥陳天明總算松了口氣。原本計(jì)劃春節(jié)回老家湖北荊州相親，突如其來(lái)的疫情卻讓他停下了歸鄉(xiāng)的腳步。

陳天明說(shuō)，長(zhǎng)這么大，這是他第一次獨(dú)自一人在外過(guò)春節(jié)。但令他沒(méi)想到的是，在家人得知他不回家的消息后，都對(duì)他表示支持與理解。“你雖然只是一名普通的投遞員，但現(xiàn)在國(guó)家有難，不能臨陣脫逃，醫(yī)護(hù)人員在前線(xiàn)奮戰(zhàn)，你們要把后勤工作做好，把各項(xiàng)防疫防護(hù)設(shè)備、物資運(yùn)輸?shù)轿?，這很重要，你要聽(tīng)從國(guó)家的指揮，好好干！”陳天明父親這樣對(duì)他說(shuō)。

日前，記者去采訪(fǎng)還忙碌在崗位上的他時(shí)，問(wèn)他想家了嗎，他說(shuō)“還好”“有點(diǎn)”，接著便把口罩向上扯一扯，眼圈紅了。

1月28日，深圳郵政寶安石巖營(yíng)業(yè)部張俊光接到客戶(hù)電話(huà)，有一批防控物資要寄到武漢。得知這一消息后，張俊光第一時(shí)間來(lái)到客戶(hù)的公司，同時(shí)帶領(lǐng)幾個(gè)投遞員協(xié)助客戶(hù)打包、打印快遞單、貼單。

因?yàn)榭蛻?hù)一直在加班加點(diǎn)生產(chǎn)，只能按批次將產(chǎn)品裝車(chē)運(yùn)輸，張俊光就應(yīng)客戶(hù)的需求，主動(dòng)協(xié)調(diào)郵區(qū)中心局安排車(chē)輛，當(dāng)天600箱物資，張俊光和另一個(gè)同事硬是一箱箱搬到車(chē)廂內(nèi)，裝滿(mǎn)了一輛8噸的郵車(chē)。連續(xù)三天，張俊光都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，完成物資的寄遞工作，為該客戶(hù)收寄防疫物資820件。在服務(wù)的網(wǎng)格里，還有五家工廠(chǎng)是生產(chǎn)防疫物資的，張俊光都上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)郵車(chē)，為客戶(hù)及時(shí)將產(chǎn)品裝車(chē)，發(fā)往湖北等疫情嚴(yán)重的地區(qū)，受到客戶(hù)的一致好評(píng)。

春節(jié)期間正是張俊光愛(ài)人的預(yù)產(chǎn)期，2月13日，他愛(ài)人順利產(chǎn)下一位小公主。孩子出生時(shí)，張俊光正奔波在投遞郵件的路上，接到孩子出生的消息，他興奮又內(nèi)疚，在電話(huà)里叮囑和安慰愛(ài)人照顧好自己，通過(guò)視頻看到小寶寶后，他又投身在郵件攬收的第一線(xiàn)。

怕，我們也要往前沖

深圳市第三人民醫(yī)院是新冠肺炎病人收治的指定醫(yī)院。一時(shí)間，企業(yè)和個(gè)人捐贈(zèng)的防疫物資通過(guò)快遞方式郵寄到這里。

林文是順豐大芬營(yíng)業(yè)部快遞員，負(fù)責(zé)深圳第三人民醫(yī)院快遞投遞。每天他都要去三醫(yī)院派、收件五六次，早晨7點(diǎn)多第一次到營(yíng)業(yè)部領(lǐng)件之后，就騎電單車(chē)往醫(yī)院跑，來(lái)來(lái)回回的，一般最后一次離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，都到了晚上十點(diǎn)。

每次進(jìn)醫(yī)院，林文會(huì)把口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服都穿上，隨身包里還要備上洗手液?！霸谕饷妫思艺f(shuō)，我每天去醫(yī)院做事多危險(xiǎn)，可在醫(yī)院里面我就感覺(jué)不到什么了，就和平常一樣。有什么好怕的呢？我的家人都在廣西，我沒(méi)告訴他們，我是在新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院工作?！绷治恼f(shuō)，“我是這樣想的，每天給三醫(yī)院送快遞，危險(xiǎn)性雖然蠻大的，但是你看現(xiàn)在哪個(gè)行業(yè)不危險(xiǎn)，畢竟在醫(yī)院的話(huà)，你還知道哪個(gè)是感染病人，哪個(gè)不是？”

郵政快遞員黃小勇也負(fù)責(zé)第三人民醫(yī)院的投遞工作，每天投遞完醫(yī)院的郵件后，他都會(huì)第一時(shí)間拿酒精進(jìn)行全身消毒，更換口罩和眼罩，每天下班回家之前都會(huì)第一時(shí)間更換衣服，吃飯的時(shí)候，也是自己獨(dú)自一人坐在陽(yáng)臺(tái)上吃，不與家人聚在一起。晚上回家看到可愛(ài)的女兒，想抱一下，但考慮到自己工作的時(shí)候接觸了那么多的陌生人，最后又打消了念頭。“想想都有種莫名的心酸感?！秉S小勇笑了笑，眼角上有些濕潤(rùn)。

送快遞危險(xiǎn)無(wú)處不在。2月4日，京東快遞梅林服務(wù)部經(jīng)理陳楷接到客戶(hù)要寄快遞到布吉的電話(huà)，馬上趕過(guò)去開(kāi)箱驗(yàn)貨，但發(fā)現(xiàn)客人要寄的是口罩和酒精，酒精屬于易燃物品快遞不能寄。"我想這個(gè)特殊期間收貨肯定很需要這個(gè)商品，但上班時(shí)間我走不開(kāi)，我就說(shuō)下班后我開(kāi)車(chē)送過(guò)去吧。"晚上7點(diǎn)多鐘，陳楷把郵件送到那小區(qū)門(mén)口，給收件人打電話(huà)?？墒菍?duì)方讓他把郵件放到靚仔車(chē)行門(mén)口。那時(shí)車(chē)行還沒(méi)復(fù)工，周邊很黑，他擔(dān)心弄丟，就建議對(duì)方下來(lái)拿。對(duì)方說(shuō)，現(xiàn)在情況太特殊不方便。陳楷心里咯噔了一下，問(wèn)“你在家自我隔離??？”“然后，就讓對(duì)方找了一根長(zhǎng)繩子把貨捆著拉上去了。貨被拉上去的時(shí)候，我心里還在蹦蹦跳，好險(xiǎn)??！但是，怕，我們也要往前沖?。　标惪f(shuō)。

順豐快遞小哥楊磊對(duì)記者坦言，擔(dān)心還是有的，但如果因?yàn)閾?dān)心而不去做，那就沒(méi)人做這個(gè)事情了，這是一份責(zé)任，也是愛(ài)心的傳遞。只要把防護(hù)措施做好，我覺(jué)得并不可怕。

再難，也要堅(jiān)守到春暖花開(kāi)

疫情期間，家家戶(hù)戶(hù)都呆在家里，菜米油鹽和口罩藥品都在網(wǎng)上下單，業(yè)務(wù)量增加，快遞員每天從早7點(diǎn)到晚10點(diǎn)都忙不停，春節(jié)有幾天寒風(fēng)下雨，所有小區(qū)都實(shí)行了封閉管理。快遞員就在小區(qū)門(mén)口搭好棚子，按棟把快遞放在貨架上，通知市民下來(lái)取。這些無(wú)疑都增加了投遞時(shí)間和難度。

每天早上7點(diǎn)，深圳市蘇寧物流公明快遞站，李小慶都要戴上口罩、測(cè)量體溫?zé)o異常后早早來(lái)到站點(diǎn)，為站點(diǎn)和今天需要配送的包裹進(jìn)行消毒，一天的工作正式開(kāi)始了。

“您好，蘇寧快遞，您有一個(gè)包裹預(yù)計(jì)半小時(shí)為您送達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆白龊煤炇諟?zhǔn)備！”“您好，包裹已放您家門(mén)口了，上面有安心卡，請(qǐng)戴好口罩和手套以后驗(yàn)收！”“面單撕下來(lái)放門(mén)口就好，我不接觸您，您關(guān)門(mén)后我來(lái)取，祝您生活愉快。”這樣的對(duì)話(huà)一天他要說(shuō)上百遍，既是為了客戶(hù)也是為了自己。

有些小區(qū)不讓快遞小哥進(jìn)門(mén)，李小慶只好在小區(qū)門(mén)口等顧客來(lái)取，有一天為了給客戶(hù)派送一個(gè)快遞，在風(fēng)雨中等了兩個(gè)小時(shí)！顧客取貨時(shí)的一聲“謝謝，師傅您辛苦了”，讓李小慶開(kāi)心了一整天！

1月31日，餓了么騎手陳俊龍，這個(gè)19歲的00后接到了一個(gè)外國(guó)友人的訂單，客戶(hù)不會(huì)中文，地址也是英文，也沒(méi)有翻譯，多次聯(lián)系客戶(hù)溝通無(wú)果，這下難倒了他。怎么辦？他靈機(jī)一動(dòng)，先按照定位找到了蔚藍(lán)海岸小區(qū)3期，并且下載了翻譯軟件，把想說(shuō)的話(huà)翻譯成英文用短信發(fā)給了客戶(hù)，經(jīng)過(guò)短信溝通發(fā)現(xiàn)地址不在定位地址。多次短信溝通中獲取了客戶(hù)的新地址。經(jīng)過(guò)38分鐘兜轉(zhuǎn)，找到了客戶(hù)的正確地址。剛到電梯口發(fā)現(xiàn)正在維修。他毫不猶豫的徒步走到27樓，終于把咖啡送到了客戶(hù)手上。送達(dá)時(shí)訂單已經(jīng)超時(shí)，他給客戶(hù)解釋并道歉?？蛻?hù)用手勢(shì)給了他一個(gè)贊。

疫情之下，快遞小哥在給百姓送來(lái)方便時(shí)，自己的辛苦倍增。“現(xiàn)在每個(gè)快件都要等客戶(hù)來(lái)門(mén)口取，以前送件上門(mén)，五分鐘就搞定了，現(xiàn)在有時(shí)候甚至要等上半個(gè)小時(shí)。”順豐快遞員楊磊對(duì)記者說(shuō)。

“雖然很辛苦，但我們也不時(shí)收獲溫暖?！表権S深圳區(qū)負(fù)責(zé)文宣的文麗在電話(huà)中對(duì)記者說(shuō)。2月14日，情人節(jié)那天！深圳順豐快遞小哥范力因工作太忙，無(wú)法陪伴女友，便網(wǎng)購(gòu)了鮮花準(zhǔn)備下班后送過(guò)去，沒(méi)想到女友卻專(zhuān)程過(guò)來(lái)看他了，喜得這名小哥當(dāng)場(chǎng)便捧著鮮花放到她心愛(ài)的女朋友手上。順豐大芬營(yíng)業(yè)部的林文，因在三醫(yī)院送快遞，順便幫一名陌生的護(hù)士搬了下東西，第二天，就在豐巢柜里收到了一個(gè)暖心的蘋(píng)果，還有一張感謝的紙條。

疫情警報(bào)還沒(méi)解除，郵政快遞行業(yè)還在戰(zhàn)斗！“戰(zhàn)疫時(shí)刻，我們的手雖無(wú)法緊牽/但我們的心卻時(shí)刻相連/和所有人一起/期待春暖花開(kāi)的到來(lái)?！边@是一位快遞小哥在緊張的戰(zhàn)疫之余，寫(xiě)下的詩(shī)句。